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客户服务

服务政策

  本公司依托其高效、灵活的管理机制,坚持“质量求精、技术领先、服务完善、名牌战略”的质量方针,富有“开拓、创新、优质、高效”的精神。      
我们正在全力以赴地倾听和响应着市场的需求,将更多更好的产品奉献给社会,让我们的客户充分享受高科技高端产品装备而努力。 
我们将继续坚持“质量第一、用户第一、信誉第一”的宗旨,以优惠的价格,优质的产品和完善的服务来满足广大用户的需求。    
我们根据每一位尊贵的客户的实际需求提供专业的、个性化的全程应用解决方案,帮助我们的客户以较低的成本享受高标准的专业服务。

 

保修及售后服务

10.1卖方负责所提供设备的运行及使用,确保系统正常运行。

10.2卖方免费指导操作人员提高使用和维护保养设备的能力。

10.3 质量保证期为1年,主机头二年。从设备交验之日起计算,期满后长期提供优质专业的售后服务。卖方设有充足备件的备件库,备品备件必须为原厂生产。

10.4 在质量保证期内,卖方应对由于设备的结构、设计、工艺和材料缺陷造成的任何损坏或故障负责。出现问题须及时处理。

10.5 在质量保证期内,在接到用户方故障信息、发现质量问题后要求4小时内响应,卖方在接到用户方通知后48小时内赶到现场解决,免费维修或更换有缺陷的货物或部件。从故障报出到恢复正常运行的时间不得超过72小时。

10.6 在质量保证期内,凡由于产品制造、组装而造成的质量问题,由卖方负责,并承担一切返修费用。所有外购件若在质保期内出现质量问题,卖方应及时免费更换。

10.7 质保期满后,若用户方需要有偿服务或技术服务,卖方在接到通知后48小时内赶到现场进行服务。